Conoce todas las acciones que debes hacer como propietario con cada una de tus viviendas para poder competir en las OTA (Airbnb, Booking…) actualmente.
¿Cuáles son todas las acciones que debo hacer como propietario en mi vivienda para competir en las plataformas de reservas actualmente?
Día a día el mercado cambia, emergen nuevos programas y aumentan los competidores. En un mercado tan competitivo ni siquiera la excelencia es garantía de éxito. Necesitas no solamente hacer las cosas bien, sino diferentes, añadiendo un valor extra para posicionarte estratégicamente entre los muchos pisos turísticos que existen y seguirán aumentando constantemente.
Los anfitriones, los gestores turísticos tradicionales e incluso muchos gestores digitales deben hacer malabares para conseguir cuadrar bien todas las estrategias y seguir manteniendo sus pisos en una cuota competitiva.
Para poner tu piso en lo más alto de la plataforma y aumentar los ingresos necesitas hacer las cosas de forma diferente a como lo hace la mayoría. Si te paras un segundo a pensarlo, todos los negocios que han tenido éxito en la historia han hecho las cosas de manera diferente al resto. Buscando lo único, lo excepcional, lo inigualable.
Aun así, existen personas a las que les gusta ocuparse de todas las actividades de su vivienda, pero no saben como adaptarse a la nueva situación del mercado. Ven como su alojamiento turístico, su casa, perfectamente cuidada, desciende día a día en ingresos, ocupación y reseñas sin lograr entender por qué.
Ahora te voy a esquematizar una por una todas las acciones que debes llevar a cabo si quieres competir contra los más grandes. Con todo mi corazón te deseo mucha suerte en esta gran aventura que es el mundo del alquiler vacacional.
Labores de comercialización y gestión
-Crea varios anuncios de tus pisos optimizados para las diferentes OTA que existen (Airbnb, Booking, …)
-Creación y optimización de perfiles. Realiza una descripción atractiva, muestra siempre la realidad de tu vivienda para evitar decepcionar a tus huéspedes, destaca lo que diferencia tu vivienda y enfoca tu descripción hacia el tipo de viajeros que más suelen reservar. Sube imágenes de calidad mostrando las habitaciones completas y añade algunos elementos decorativos a tu vivienda. Estos son varios de los muchos factores que entran dentro de la creación de un buen perfil.
–Ponte alertas constantemente para no olvidarte de ninguna plataforma, recuerda que si te olvidas de dar de baja la reserva de tu piso en las demás plataformas, te sancionarán.
-Además, debes tener en cuenta que si alguien te cancela la reserva, debes estar pendiente de volver a reanudarla y de optimizar el precio en función de la oferta-demanda.
–El truco para obtener la máxima rentabilidad es conseguir la máxima ocupación posible incrementando al máximo el precio. Esta es una de las patas de la gestión de pisos turísticos que debes entender a la perfección si quieres sacar la máxima rentabilidad a tu vivienda. Si quieres entender como los mejores gestores del mundo aumentan la rentabilidad de sus viviendas lee el post en el que te guiamos por las claves para lograr mejorar al máximo la rentabilidad de tu vivienda.
Aviso a la policía de cada check-in. Este punto conocido por todos es tan arduo y rutinario que te desgasta. La diferencia con todos los puntos de esta lista es que si no lo cumples te pueden multar, y ahí los gastos del mes sí que superarán a los ingresos.
Labores de limpieza, mantenimiento y lavandería
Limpia completamente el piso previa y posteriormente
Lava siempre y usa suavizante para sábanas y toallas (es importante tener recambios)
Supervisión de mantenimiento
Contactar para realizar reparaciones con profesionales
Hay un dicho que dice: “Si quieres conocer a alguien, abre su armario”. La imagen que transmitimos como propietarios está unida inseparablemente a qué es lo que le transmite el piso a los huéspedes. ¿Está limpio? ¿Huele bien? ¿Todo ordenado? ¿Las sábanas están puestas siguiendo un protocolo para transmitir una imagen? ¿Todo está en buen estado? ¿Las pilas del mando funcionan? ¿Las bombillas están bien puestas? ¿El Wifi da problemas? ¿Funciona bien el aire acondicionado en verano y la calefacción en invierno? ¿Está la vajilla al completo? ¿Las correderas de los armarios funcionan adecuadamente? ¿Está repuesto el Kit de Bienvenida? ¿Las mantas huelen bien o huelen a cerrado?
Cada detalle cuenta y en su conjunto hará que el cliente nos defina cómo es nuestra vivienda y en consecuencia cómo somos como propietarios.
Labores administrativas
– Actualizarse con las nuevas leyes nacionales y autonómicas.
– Gestión de contabilidad y facturación del negocio.
– Análisis y optimización financiera para maximizar la rentabilidad.
– Gestión de los pagos adyacentes del alojamiento.
Esta parte no tiene una relación directa con la calidad del piso o la experiencia del cliente. Más que otra cosa es conocer bien toda la gestión que se debe hacer o contratar a un gestor. Además, se aconseja pagar un extra al gestor financiero para que te ayude a optimizar bien tus gastos. Muchas veces estás pagando de más en algo o existen formas que se desconocen para aumentar los beneficios.
Si estás interesado en esta parte, Gloove también tiene un equipo que se encarga de la parte financiera y realiza todo este trabajo. (CTA)
Labores de calidad
– Disponibilidad 24 h para check-in y check-out.
– Solución rápida y eficiente de problemas.
– Amenities o Kit gratuito de bienvenida con productos de higiene personal.
– Actitud de comunicación constante, amable y de servicio.
– Soluciones personalizadas a necesidades individuales.
– Diseño de interiores eficiente.
Lee constantemente las reseñas, entiende que hay “troles” que siempre van a decir que tu vivienda está mal porque están frustrados. Pero en conjunto existen personas que te pueden dar grandes lecciones, ¡Toma nota y aprende de ellas!
Como bien hemos repetido en múltiples ocasiones, la calidad es un factor que usan las OTA (Airbnb, Booking…) para posicionar una vivienda dentro de su plataforma.
Debes entender que la imagen de marca de estas empresas se basa en la calidad de sus viviendas. Si Airbnb tiene en las primeras posiciones pisos turísticos y todas las reseñas son malas, perderán clientes. Así que para evitar esto, la calidad y satisfacción del cliente es vital si quieres tener hueco en sus plataformas.
Labores de marketing y rendimiento
– Estrategia de precios dinámicos.
– Promociones para aumentar ingresos.
– Colaboraciones para mejorar la experiencia del huésped.
– Usar fotografías profesionales para las plataformas.
– Redacción de textos persuasivos creando la necesidad al huésped de alojarse en tu vivienda.
– Creación de los anuncios persuasivos y competitivos de tu vivienda.
– Optimización del anuncio en las diferentes plataformas.
– Recabar información constantemente sobre los huéspedes.
– Analizar la información para detectar mejoras que aumenten la tasa de reserva.
– Usar software informáticos en internet para realizar predicciones mediante el Big Data y la IA.
– Pasar todas las métricas importantes a un dashboard para visualizar toda la información analizada y así tomar decisiones.
Conseguir realizar estas últimas acciones nos exige tener una efectividad a modo SUPEROWNER (o superpropietario) es muy difícil llegar a todo y no debes frustrarse. A medida que vayas implementando cada uno de estos consejos verás como aumenta tu tasa de reserva.
Como bien sabrás, el mundo digital está evolucionando para adaptar los productos a las necesidades específicas de cada cliente. Es por este motivo que contar con muchos datos sobre los intereses de los huéspedes es vital para personalizar cada vez más el servicio que ofreces en la red.
Para ello te recomiendo, como experto en incrementar ocupación y beneficios de pisos turísticos, que consigas hacerte con una base de datos o que te inscribas a alguna revista de investigación del sector.
Sinceramente, no conozco ninguna que recomendarte porque los profesionales de Gloove llevan recopilando información para realizar análisis en este sector los últimos 10 años.
Para comenzar a disfrutar la experiencia Gloove y saber la rentabilidad aproximada de tu vivienda vacacional accede al siguiente enlace:
